12月15日，建行菏泽单县湖西支行内，一名孕妇办理业务时突发不适晕倒，一场紧急救援暖心上演。

大堂经理第一时间冲至孕妇身旁确认意识，同时示意同事启动应急流程。网点负责人迅速到场调度，火速拨打120，清晰说明网点位置与孕妇状况。工作人员取来抱枕轻垫其头部，助其保持舒适姿势以护母婴安全，并密切监测状态。现场热心客户也主动加入，帮忙安抚情绪、舒缓孕妇腿部肌肉。

等候救护车期间，支行人员持续轻声安抚，同步向急救中心反馈最新情况，热心客户在旁耐心陪伴。救护车抵达后，众人向医护人员细致说明发病过程与处置细节，合力将孕妇平稳转移至车上。经医院及时诊治，孕妇及腹中胎儿均平安无恙。

建行菏泽单县湖西支行负责人表示，未来将持续强化应急能力，深化金融服务内涵，以专业筑牢客户安全防线，用暖心举措传递服务温度，让善意与担当在金融服务中持续传递。

通讯员 刘婷婷 田淼